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Problème d'appairage tête thermostatique Somfy IO

Commentaires

3 commentaires

  • Devrish C.
    • Technicien Support EConnect

    Bonjour Mr. Nicolas PERNOT,

    Il existe 2 types réinitialisation de la tête thermostatique Somfy IO, une en appuyant simultanément sur "+" et "-" pendant 7 secondes jusqu'à que le texte "io" s'affiche et une plus avancée en appuyant simultanément sur "+" et "-" pendant 10 secondes jusqu'à ce que le symbole d'un fichier apparaisse. Avez-vous testé ces deux cas avant de réappairer votre tête thermostatique? Vous pouvez aussi essayer en enlevant et en remettant les piles au préalable.

    Je viens de créer une demande d'assistance pour vous auprès du support afin qu'un de nos référents technique prenne contact avec vous et vous accompagne pour une nouvelle tentative d'appairage de votre tête thermostatique Somfy IO.

    A bientôt.

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  • Nicolas Pernot

    Bonjour,

    J'ai bien essayé les 2 méthodes d'initialisation de la tête thermostatique, sans succès.

    Cordialement

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  • Nicolas Pernot

    Bonjour,

    J'ai tenté de nouveau de configurer la tête à deux reprise avec les deux méthodes de réinitialisation, même constat ça ne fonctionne pas.

     

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