Volets velux solaire
Bonjour,
Il m'est impossible d'ajouter mes volets solaires velux à l'energeasy connect. Je suis la procédure à la lettre. Je possède des télécommandes 3UR B01 WW. Pouvez-vous me dire d'où vient le problème ?
De même, impossible d'associer ma tywell pro.
Cordialement
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Commentaire officiel
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Merci de suivre l'article ci-dessous pour effectuer l'ajout.
L'appui sur la télécommande en question est le suivant :
Pour la Tywell Pro, c'est comme l'ajout d'un Tydom.
Toute l'installation doit être faite au préalable sur l'application Tydom de Delta Dore.
L'Energeasy Connect et la Tywell doivent être connectés sur le même réseau internet.
Vous pouvez ensuite faire un ajout d'équipement :
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Bonjour,
J'ai déjà effectué cette procédure. Appui de plus de 3 sec sur le bouton reset de la télécommande velux. Le volet bouge. J'associe l'energeasy connect mais elle ne detecte pas le volet.
De même pour la tywell. Je rentre mes codes delta dore mais la tywell n'apparaît pas sur l'energeasy connect.
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Après un appel à votre service technique, le problème des velux est résolu. Il fallait faire une remise a zéro des moteurs de velux pour supprimer la clé io liée à l'ancienne box somfy.
Par contre, je n'arrive pas à lier mon compte delta dore pour ma Tywell pro a energeasy connect. J'ai le message joint en photo.
J'ai vu qu'il y a eu le même problème avec la tydom pro.
Pouvez-vous résoudre ce problème ?
Cordialement
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