Pour que votre installateur ou le support technique vous assiste sur vos installations, il faut autoriser la télémaintenance.
Si la télémaintenance n'est pas activée, le support n'est pas en mesure de visualiser votre installation.
La télémaintenance peut être activée de façon permanente, pendant une durée d'une heure, ou être désactivée complètement.
Pour autoriser l'accès à la télémaintenance sur l'application, il faut aller "..." en bas à droite de votre écran, cliquer sur "Mon installation" et enfin "Paramétrage". En bas de l'écran, vous trouverez le menu de télémaintenance, "Autorisation de télémaintenance" où l'on peut autoriser celle-ci pour une durée d'une heure ou de façon permanente.