Appairer navilink alfea avec energeasy
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Commentaire officiel
Bonjour,
Je fais suite à votre demande concernant votre système de chauffage.
J'ai transformé votre demande en ticket pour un suivi plus efficace.
Notre équipe de support vous contactera prochainement pour vous apporter l'assistance nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
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Bonjour Mr. Bertrand PAULY,
Je pense que un conflit de clé de sécurité vous a empêché d'aller au bout de la procédure d'appairage.
Je viens de créer une demande d'assistance pour vous auprès du support afin qu'un de nos référents technique prenne contact avec vous et vous accompagne pour une nouvelle tentative d'appairage de votre PAC.
A bientôt.
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Bonjour, en effet je l'avais appairé à la Tahoma mais je suis très déçu du fonctionnement sur l'appli, donc j'espere ce que ce sera mieux avec EC.
Sinon comment faire retirer la clé de sécurité sur la Tahoma ?
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Bonjour,
Vous pouvez procéder à un envoi de clé de sécurité depuis votre Tahoma et en faire une réception du côté de la Energeasyconnect, la PAC remontera alors d'elle même sans besoin d'une nouvelle association.
Concernant le fonctionnement de la PAC :
- Vous pouvez la mettre en mode vacances (réduit) ou l'éteindre, basculer entre la chauffe et le rafraichissement si elle le permet. Vous pouvez aussi visualiser les codes défauts.
- Visualiser la température ambiante de vos zones, la température de consigne en confort et en éco, suivre la programmation de celles-ci, effectuer des dérogations jusqu'à 24h ou les éteindre.
- Eteindre ou actionner l'eau chaude sanitaire avec possibilité d'activer le boost en cas de besoin.
En espérant vous avoir fourni les informations nécessaires.
Cordialement,
Devrish du support technique
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Bonjour,
Je n'arrive pas a modifier un point de consigne depuis l'application, (j'utilise le mode de chauffage simplifié)
par exemple : de 19° à 20° (sauf a faire une exception qui n'est pas durable dans le temps)
ni a modifier la “programmation” : horaire et calendrier jour/nuit/absence
cela est il normale ?
en effet le réglage de consigne manu me semble un point minimal de la commande a distance.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
CG
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