PROBLEM CONNECTION ENERGAISY CONNECT

ANTONIO FERNANDEZ ANTONIO FERNANDEZ

27 octobre 2022 04:59

Lorsque je souhaite me connecter a mon compte utilisateur depuis mon iphone  l'application me demande de meconnecter depuis mon compte rexel services et donc impossible de me connecter alors que mon compte utilisateur existe et est fonctionnel depuis un pc 

pouvez vous m'aider 

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• Commentaire officiel

  

  Ronan Tinevez

  • Technicien Support EConnect

  4 novembre 2022 10:09 Modifié

  Bonjour M. Fernandez, 

  Pouvez-vous désinstaller votre application Energeasyconnect puis la réinstaller en recherchant "E.connect" sur le store de votre smarphone. 

  Suite à cette manipulation la mémoire de votre application sera complètement libérée et vous permettra de vous connecter. 

  Nous avons créé une demande d'assistance pour vous auprès du support technique au cas où le problème persiste encore.  

  A bientôt.

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