vanne thermostatique SOMFY Io

CYRIL PEPIN CYRIL PEPIN

23 septembre 2022 12:19

Bonjour,

Lorsque j' ajoute ma vanne SOMFY en suivant le protocole, celle-ci m'affiche OK puis un numéro IO mais sur mon écran ordinateur dans l' application Energeasy connect est noté " le contrôleur n' a pas détecté votre tête thermostatique".

auriez-vous SVP un explication voire solution?

Cordialement,

cyril 

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• Commentaire officiel

  

  Ronan Tinevez

  • Technicien Support EConnect

  4 octobre 2022 10:00 Modifié

  Bonjour M. Cyril,

  Le symbole Io veut dire Réinitialisation des connectivités en cours. Avez-vous bien eu le symbole d'appairage pendant l'opération ?

  Je transforme votre post en une demande d'assistance auprès du support technique.

  De cette façon, un technicien va prendre connaissance des informations et vous contacter pour vous proposer une assistance téléphonique.

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