Energeasy connect et google home
Depuis le remplacement de ma box internet , google home ne communique plus avec une partie de mon compte energeasy connect. Je dis bien une partie car les différents appareils sont bien presents , mais ne peuvent pas etre commander via mon google home !!!
Je précise que tout ce qui est paramétré dans energeasy conncet fonctionne correctement .
simplement quand je dit a mon google de fermer la maison par exemple , il me repond que "energeasy connect est indisponible pour le moment " , ce qui est extraordinaire , ça eu fonctionné !!!
une solution , un peu de magie , je suis preneur...
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Commentaire officiel
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de nos services qui permettent une meilleure protection de vos données personnelles, votre compte est désormais sécurisé.
Cette protection casse la connexion qu’il y avait entre votre compte Energeasyconnect et Google assistant. Aujourd’hui, vos deux comptes ne sont plus liés ensemble.
La solution : il faut prendre contact avec le service support energerseasyconnect à l’adresse support-client@energeasyconnect.fr en nous communicant le code pin et en ouvrant la télémaintenance en permanant afin de supprimer l’ancien lien et vous permettre d’en créer un nouveau. Sinon, contacter nous au 0820059050.
Après cette opération, nous vous enverrons un mail pour vous permettre de recréer ce nouveau lien. Nous sommes désolé de désagrément occasionné, et restons à votre disposition pour toutes autre demande.
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Bonjour,
Essayez de retourner dans l'application Home de google et de reconnecter Home avec energeasy. Ça devrait re-fonctionner. Ça m'ai déjà arrivé suite à je ne sais plus qu'elle manip que Home se désappaire.
Bonne journée0
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