Problème d'appairage

briet.meca

27 février 2022 07:28

Bonjour

Ayant installé un chauffe-eau Atlantic linéo connecté, nous voulons l'appairer avec la box easyconnect .... en vain ... ça ne s'appaire pas ... une idée ?

 

Merci d'avance

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• Commentaire officiel

  

  Ronan Tinevez

  • Technicien Support EConnect

  28 février 2022 14:11 Modifié

  Cher installateur,

  Le fabricant Atlantic a récemment fait évoluer sa gamme du Linéo Connecté. 

  Les modèles fabriqués de 2018 à 2021 communiquent avec le protocole IO grâce auquel nous pouvons les piloter via l'application E.Connect 2.

  En revanche les modèles fabriqués à partir de 2021 communiquent en protocole WIFI ce qui ne permet pas encore de les piloter via l'application E.Connect 2 car cette évolution nécessite un tout nouveau développement de notre solution.

  Comment différencier les modèles physiquement ?

  - Linéo connecté 2021 (Wifi) : Interface de commande avec la goutte d'eau. 

  - Linéo connecté 2018-2021 (Io) : Interface de commande avec le logo Io. 

  Photos présentes dans cet article.

  Si à la suite de votre vérification le modèle installé est bien le Linéo Io, je vous laisse me le confirmer en commentaire afin que j'ouvre un ticket pour le support technique qui vous assistera à appairer l'équipement.

   

  Bonne journée.

  A bientôt

   

  Ronan d'Energeasy connect.

   

   

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