Problème d’appairage télécommande profalux zigbee

Bonjour à tous, 

J’ai un souci que je n’arrive pas à résoudre. J’ai un contrôleur easy connect sur lequel je connecte mes stores profalux. Pour chaque store j’ai une télécommande portable compatibles au protocole zigbee. 
Une fois que j’ai paramétrer le volet sur le contrôleur impossible de reconnecter les télécommandes. Le souci donc est que j’ai le contrôle du store uniquement via l’application et non via les télécommandes. 
Sur le rez de chaussée de la maison aucun souci j’ai pu tout reconnecter mais à l’étage impossible.

Lorsque je fais la procédure d’appairage d’une télécommande la procédure échoue systématiquement. 
Avez vous déjà eu ce souci ? 
Merci bonne journée 

Jeremy