Urmet central d'appel

Bonjour, 

J'ai une centrale d'appel urmet qui est connectée avec un Yokis. 

A l'installation il y a 6 ans bientôt, lorsque quelqu'un sonnait sur mon portier, je pouvais voir et ouvrir à la personne depuis l'application energeasy connect. 

Puis cela s'est arrêté et je vois pourtant que Urmet by Yokis est compatible avec energeasy connect. Je peux commander mon portail avec l'application Call me de Urmet mais je dois l'ouvrir souvent car elle se met en ghost au bout d'un certain temps. 

Pouvez-vous faire en sorte que cela soit possible à nouveau car beaucoup plus pratique que d'avoir deux applications différentes?