connexion volet io
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec mes volets Somfy IO depuis le remplacement de ma box Energeasy Connect. Malgré le respect de la procédure d'installation, les volets IO ne sont pas reconnus par la nouvelle box, alors que les équipements RTS et le boîtier de pilotage fil pilote Atlantic fonctionnent correctement.
Voici quelques détails :
- L'installation était précédemment pilotée par une première box Energeasy Connect.
- La procédure de réappairage a été suivie conformément au guide, mais aucun appareil IO n'est détecté au final.
- J'ai l'impression qu'une réinitialisation complète de tous les volets IO pourrait être nécessaire.
Pouvez-vous m’indiquer si une réinitialisation des volets est effectivement requise, ou si une autre procédure peut être suivie pour résoudre ce problème ?
Merci par avance pour votre aide. Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire ou réaliser des tests si nécessaire.
Cordialement,
cyrille lacaze
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur LACAZE,
Nous avons créé le ticket #232298 afin qu'un technicien vous contact pour vous aider à la connexion de ce volet IO.
Cordialement,
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quasi le meme probleme, que faire ?
impossible de reconnecter un volet et son interrupteur io sur Econnect
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bonsoir
je viens de voir votre message
pour résoudre mon problème
j ai du faire une procédure d’effacement du volet et de la télécommande.
ensuite j’ai du re associé le volet avec la télécommande puis j ai pu par la procédure ré enregistrer la télécommande avec energeasyconect
vous trouverez les différentes procédure ( remise à zéro + prog télécommande ) sur le site de somfy si comme moi vous avez des volets somfy
courageusement
cyrille
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