Pour que votre installateur ou le support technique vous assiste sur vos installations, il faut autoriser la télémaintenance.
Si la télémaintenance n'est pas activée, le support n'est pas en mesure de visualiser votre installation.
La télémaintenance peut être activée de façon permanente, pendant une durée de 1 h, ou être désactivée complètement.
Pour autoriser l'accès à la télémaintenance sur l'application il faut aller sur les 3 petits points en bas à droite de l'écran "..." > cliquer sur "Mon installation" > "Paramétrage" > en bas de l'écran vous trouverez le menu de télémaintenance ou l'on peut autoriser celle-ci pour une durée de 1 heure ou de façon permanente.