Chers utilisateurs energeasy connect,
Dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la sécurité du service EConnect, nous mettons en place un ajustement concernant les modalités d’armement et de désarmement des alarmes.
À partir du 22/01/2026, l’armement et le désarmement des alarmes via l'application EConnect ne pourront plus être déclenchés par des automatismes ou des scénes. Cette évolution a pour objectif de réduire les risques d’accès non autorisé et de renforcer la traçabilité des actions liées à la sécurité.
Concrètement :
- Les commandes d’armement/désarmement effectuées automatiquement par des scénarios ou automatismes ne seront plus prises en compte pour les alarmes.
- L’armement et le désarmement devront obligatoirement être réalisés via une saisie manuelle d’un code PIN directement dans l’interface EConnect. Cette exigence garantit que chaque action est effectuée consciemment par une personne habilitée.
Pourquoi ce changement ?
- Sécurité renforcée : la saisie d’un code PIN limite les risques liés aux déclenchements automatiques non souhaités ou à des accès tiers.
- Responsabilité et traçabilité : chaque armement/désarmement sera directement lié à une saisie utilisateur, facilitant les audits et le suivi.
- Conformité et meilleure protection des biens et des personnes associés au service.
Ce que nous mettons en place pour vous accompagner :
- Une communication détaillée sur la procédure de saisie du PIN.
- Notre service d'assistance (FAQ, support technique, tutoriels) pour faciliter l’adaptation. Vous trouverez un article pour vous expliquer comment fonctionne le code de sécurisation :
Nous sommes convaincus que cette mesure renforcera la confiance et la sécurité autour du service EConnect tout en maintenant une expérience utilisateur fluide.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe est à votre disposition du lundi au jeudi de 8h30 à 12H00 et de 13h30 à 18h00 et le vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13h30 à 17h00
par téléphone : 0820 05 90 50 (coût d'un appel classique + 12 cts/min)
par mail (utilisateur) : support-client@energeasyconnect.fr